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申請退貨說明Instructions for requesting a return
| 1. | 如因本公司疏失，含：寄錯商品、產品本身有瑕疵、產品寄丟等皆可於７天內，向本公司提出退換貨需求。 當您的退貨需求通過審核，我們會請宅配人員至您填寫的收件地址取回商品，將由我們負擔此次物流費用。 |
| 2. | 若因個人因素退貨，例如：不喜歡，與想像中有出入等，亦可在 7 天商品鑑賞期內，向本公司提出退換貨需求， 此次退貨所產生之運費，則必須由買方自行負擔。 |
| 3. | 商品於運輸過程中，本公司會妥善包裝，但紙箱仍有可能於運輸過程受到擠壓而造成損傷。故因此想退換貨， 屬於個人因素退貨，本店將不負擔物流費用，歡迎於實體店面選購。 |
| 4. | 收到商品超過 7 天（含例假日），恕不接受退換貨。 |
| 5. | 如有退貨需求，為加速處理進度，請於收到商品 7 天內聯絡客服人員，並提供您的「購買日期」、「姓名」、 「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。 |
| 6. | 提醒您，務必保持退貨商品的包裝完整並品項完全的裝箱。 |
| 7. | 當您提交退貨申請後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。 |
| 8. | 若您收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。 |
| 9. | 如有贈品活動，須將原贈品完整包裝一併退回。 |
※ 退貨說明 ※
| 1. | 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退； 退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。 |
| 2. | 若您是於蝦皮賣場買入，則退款流程按照蝦皮賣場之規範。 |
| 3. | 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們15天內會再將款項退到您的帳戶。 |
無法辦理退款的情況
| 1. | 「鑑賞期」並非「試用期」，因此，若您對商品的外觀不滿意時，請直接聯絡我們處理退貨事宜。 商品一經使用(包含破壞盒裝等行為)，即無法退貨。. |
| 2. | 包裝過度破損無法回復原狀。 |
| 3. | 退貨商品包裝不完整或品項不完全(含贈品)。 |
| 4. | 已逾法規 7 日(含例假日)鑑賞期時效。 |
| 5. | 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。 |
| 6. | 如收到紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。 |
| 7. | 提交退貨申請後，若因填寫資料有問題卻於7個工作天內無法聯繫到您，將取消您的申請。 |
| 8. | 當我們已安排取件，但宅配人員到訪 2 次卻無法順利收回商品，將取消您的申請，敬請見諒。 |
